Сообщение №0, отправлено 24 Янв 2012 22:28

После третьего дня катания на новеньких лыжах отслоился верхний слой одной из лыж - задник.

Мне было сказано что 99% мне ничего не возместят, и повезут лыжи в Мюнхен на осмотр и распил. Понятно что там скажут скорее всего то что выгодно им.

Украинские официальные эксперты данной марки утверждают что я где то прыгал и банально их поломал.

О себе - в фан парках не катаю, прыжками с трамплинов не увлекаюсь. На тот день бугров не было вообще, то есть катался по подготовленным трассам.

Я знаю об обществе защиты прав потребителей. Интересует наличие в Киеве какой то официальной экспертизы, которая может дать независимую оценку относительно того поломал я их все таки или нет. С этой оценкой потом воевать с магазином.

Воевать есть из-за чего - я потратил около 5 К гривень.

Я уже не говорю о том что потратился на ренте - 160 евро.

Если есть какие то советы вообще о войне с магазином и признании гарантийного случая - просьба высказать.

З.Ы. тему создал потому что подходящую банально не нашел. Если есть какая то подходящая - просьба снести туда.

фото:

Сообщение №2, отправлено 24 Янв 2012 23:01

Цитата:

---

Оригинал отправлен vva:

Вы заметили при катании когда произошла поломка?После поломки при катании одна лыжа сильно отличается от другой?Я думаю что нужно написать в этой теме название магазина и модель лыжи попросить магазин и Ваших экспертов прокомментировать(либо они выполнят гарантию либо их у них не будут покупать )кстати кто устанавливал крепления?может какой-то дефект установки: не так просверлили, пережали ...

---

1) не заметил, сразу, вообще неясно где это произошло. заметил так - на третий день ставлю лыжи в пару при посадке в кабинку ближе к вечеру, смотрю, как то они странно смотрятся в паре, одна лыжа не симметрична. начал приглядыватся- епт....

2) магазин, модель, и тыды - все будет.

3) крепы ставил магазин, при покупке.

Сообщение №3, отправлено 24 Янв 2012 23:20

Сразу видно кто читал твой отчет ! Мне кажется , что при установке крепа что-то несанкционировано произошло , я по характеру и месту поломки сужу . Я бы без нервов обсудил с мастером , кстати , здесь все многих сервисменов знают поименно , а сервисмены весьма уважаемы и дорожат репутацией . Где ставили ? Это же честь мундира , я сталкивался неоднократно с ошибками при установке . В Словакии парень забыл о смещении центровки для фристайлистки - денег с нас вообще не взял и сделал сервис перед отьездом бесплатно . Один уважаемый мастер слегка перестарался с неродным крепежом , сделал серьезную скидку , отношения остались прекрасными . А вот если не совсем умелый товарищ взялся , то ответить бы надо на вопросы и компенсировать разумно .
Но ты Мюнхена не бойся Правда твоя .

Сообщение №4, отправлено 24 Янв 2012 23:37

Цитата:

---

Сразу видно кто читал твой отчет !

---

[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: vva ]

[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: vva ]

Сообщение №5, отправлено 24 Янв 2012 23:52

Цитата:

---

Оригинал отправлен vva:

Цитата: Сразу видно кто читал твой отчет ! Я в отчете только фотки смотрел. На фотках не видно.Может в представительство обратиться?Кстати один из мастеров магазина (который продает только судя по их веб-сайту) вот так делал мне сервис лыж:Это не тот же магазин и мастер?

---

"Украинские официальные эксперты данной марки утверждают что я где то прыгал и банально их поломал. " - почему я собственно и с некоторым скептицизмом смотрю на затею разбора их где то за границей.

по поводу магазина - не тот. да и не думаю что там что то с крепами. платформа креп встроенная в лыжу... они винтами крепятся к платформе. что там можно не так настроить ума не приложу.

[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: AndrewD ]

Сообщение №6, отправлено 25 Янв 2012 00:24

Нашел в одном магазине:
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ГОРНЫЕ ЛЫЖИ, СКИБОРДЫ И КРЕПЛЕНИЯ

• Лыжи – приспособление для катания по покрытым снегом поверхностям.
• Скиборды – приспособление для катания по покрытым снегом поверхностям.
• Крепления – приспособление для фиксации ног райдера на поверхности лыж или скибордов.

Горные лыжи, скиборды, а также крепления к ним являются оборудованием
для катания по снежным поверхностям в пределах установленных трасс и с
соблюдением техники безопасности. Прыжки, трюки и прочие сложные
элементы допустимы в специальных парках на искусственных трамплинах с
наклонным приземлением. Катание по непокрытым снегом
поверхностям допустимо только в сноу-парках, где  установлены
специальные перила и фан-боксы. Использование оборудования вне
горнолыжных трасс, прыжки и трюки вне сноу-парках или с нарушениями
правил поведения на склоне прекращает действие Гарантии на горные лыжи,
скиборды и крепления и производиться владельцем оборудования
исключительно на свой риск, что сопряжено с поломкой оборудования и
потерей собственного здоровья. Горнолыжный спорт является источником
повышенной опасности для Вас и окружающих Вас людей. Производитель
горнолыжного оборудования и компания не несут
ответственность за причиненный ущерб Вашему здоровью и здоровью третьих
лиц, возникшие в результате несчастных случаев с применением
горнолыжного оборудования, приобретенного в магазине компании

Гарантия распространяется только на товары с производственным

браком имеющий скрытый характер. На товар по сниженным ценам с видимыми
и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая
дефект как причину признания гарантийности случая поломки оборудования.

Не являются гарантийными случаями повреждения инвентаря, возникшие во время эксплуатации по следующим причинам:

• Нецелевого использование горнолыжного оборудования, либо использования с нарушениями правил эксплуатации:
• Механического повреждения (удар, столкновение с другим райдером
  или неподвижным предметом, неудачное падение, сопряженное с сильными
  перегибами лыж или скибордов и перегрузкой крепления);
• Использования оборудования для джиббинга и фристайла вне
  сноу-парков, имеющие сертификат безопасности (катание по непокрытым
  снегом перилам или подобным поверхностям, прыжки с естественных или
  искусственных объектов вне горнолыжных трасс и сноу-парков);
• Небрежного обращения или намеренной порчи оборудования;
• Неправильной установки и регулировки креплений;
• Участия в соревнованиях и подобных мероприятиях;
• Нормального износа оборудования (в случае с креплениями:
  ослабление затяжки винтов из-за вибрации, возникающей во время катания, а
  также потеря винтов и деталей креплений);
• Недостатка умения влекущего неконтролируемые падения и возможные повреждения оборудования;
• Повреждение стрепов, клипс и болтов креплений;
• Разлом базы (платформы) крепления или ее деформация в результате падения или столкновения с твердыми предметами.

В течение гарантийного срока компания обязуется
передать товар с обнаруженным дефектом компании-производителю для
проведения проверки качества товара, а при очевидности причин сама дать
покупателю исчерпывающий ответ на рекламацию по горнолыжному
оборудованию в сроки установленные законом. Срок проведения проверки от 7
до 21 дня. В случае признания дефекта производственным браком,
производится ремонт или замена товара ненадлежащего качества (или его
часть) на равнозначный или возмещение стоимости товара. 

Гарантийный срок:

На горные лыжи – от 1 года до 2 лет (в зависимости от фирмы-производителя).

Сообщение №7, отправлено 25 Янв 2012 00:40

Цитата:

---

...
Мне кажется , что при установке крепа что-то несанкционировано произошло , я по характеру и месту поломки сужу .
...

---

У меня в этом же месте лыжа ломалась, то же думал, что по отверстиям установки заднего крепления, но трещина была между. Я не сервисмен, но думаю, не из-за установки. Считаю что к таким случаям мы должны относиться потребительски - лыжа сломалась - пусть меняют или деньги возвращают, не хотят пусть напишут почему. У меня несколько лет назад, после почти полного сезона каталки сломася борд, так в магазине деньги вернули без всяких вопросов.

Сообщение №8, отправлено 25 Янв 2012 07:48

[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: ad rem ]

Сообщение №10, отправлено 25 Янв 2012 09:35

Цитата:

---

Оригинал отправлен Темп:
И не надо стесняться обнародовать название магазина. Страна должна в лицо знать своих героев.

---

Сообщение №11, отправлено 25 Янв 2012 09:40

Цитата:

---

Оригинал отправлен Темп:

Тоже ломал лыжу)При обращении в магазин - отказ, предложили скидку на следующую лыжу - аж 10%.

---

они не отказывают, они просто выслали лыжу официальным представителям данного бренда на експертизу.

меня немного смущает поведение официальных представителей, точнее то как они пыпатются пока неофициально доказать что я их сломал сам. вот благодаря этому я и сомневаюсь в адекватности последующих экспертиз, которые приведут к распилу и тому что лыжу уже никому на экспертизу нельзя будет отослать. 

жаль что в Украине нет независимых экспертиз, любого спортивного снаряжения. в россии вроде есть.

Сообщение №12, отправлено 25 Янв 2012 10:39

Цитата:

---

Оригинал отправлен AndrewD:

...Украинские официальные эксперты данной марки утверждают что я где то прыгал и банально их поломал....

---

Сообщение №14, отправлено 26 Янв 2012 11:10

Цитата:

---

Оригинал отправлен gorets:

Так можно точно узнать, кто у нас представители данной марки и почему они отказываются от обмена лыж.

---

кто именно? юр адрес и т.д. я пока не знаю. я знаю лишь их электронные координаты, через которые и общаюсь.

насчет "почему" - официальная версия, но не окончательная - "Предварительное заключение сервиса - неудачное приземление на пятку лыжи".

Сообщение №15, отправлено 26 Янв 2012 11:16

Цитата:

---

Оригинал отправлен ad rem:

не надо сушить лыжи у батареи))))

---

Сообщение №16, отправлено 26 Янв 2012 11:20

[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: ad rem ]

Сообщение №17, отправлено 26 Янв 2012 11:25

Цитата:

---

Оригинал отправлен AndrewD:

"Предварительное заключение сервиса - неудачное приземление на пятку лыжи".

---

Сообщение №18, отправлено 26 Янв 2012 11:28

[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: vva ]

Сообщение №19, отправлено 26 Янв 2012 12:42

Цитата:

---

Оригинал отправлен vva:

Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:"Предварительное заключение сервиса - неудачное приземление на пятку лыжи". А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления?

---

Сообщение №20, отправлено 26 Янв 2012 12:58

Цитата:

---

Оригинал отправлен AndrewD:

А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления? вес 89, крепы между 7 и 8.

---

Сообщение №21, отправлено 26 Янв 2012 13:00

Цитата:

---

Оригинал отправлен vva:

Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления? вес 89, крепы между 7 и 8. Просто у меня при жестком приземление на пятку сработало бы переднее крепление (пару раз такое было хоть и считается что оно должно срабатывать только при боковом ударе)Поэтому я бы продемонстрировал бы что крепления небыли пережаты и при перегрузке отстегнулся бы ботинок

---

Сообщение №22, отправлено 26 Янв 2012 13:32

Цитата:

---

Оригинал отправлен AndrewD:

Цитата: вес 89, крепы между 7 и 8.

---

я бы 6 поставил

Сообщение №23, отправлено 26 Янв 2012 14:02

Цитата:

---

Оригинал отправлен AndrewD:

Цитата: пардон, если пережаты и не срабатывают крепы - выходит нога крепче лыжи? или я человек росомаха с титановыми костьми ))

---