Сообщение №25, отправлено 07 Дек 2012 22:27

1. Забронировали апартаменты в Вене. В тот же день апартаменты заблокировали у меня на карте всю сумму, это было в условиях, поэтому никаких неожиданностей. До поездки 1,5 месяца. Банк предупредил, что через 30 дней блокировку снимет и деньги окажуться в моем доступе. Не должно ли быть проблем с апартами в этом случае, или они будут делать новую блокировку? Никогда ранее не сталкивалась с блокировкой отелем средств. Всегда везло и отели ничего н брали, рассчитывались уже по месту без всяких блокировок.

2. В последнее время делала несколько бронировок по букингу своей семье и брату. Были варианты, когда нужно было оплатить всю сумму сразу, аванс или было блокирование средств. В форме для заполнения по отелю в букинге, там где указывается банковская карта не запрашивался трехзначный код с обратной стороны карты. Таким образом получается следующая схема: отель пытается снять деньги, из-за неполной информации (отсутствие этого кода) банк отказывает, на почту мне приходит письмо от букинга, что отель считает мою карту недействительный. Я звоню в банк открываю доступ, звоню в букинг прошу, чтобы отель еще раз попробовал снять деньги. Все получается, но вот только по такой схеме. Пару раз клиентская потдержка банка звонила ночью. Это у всех так или только у меня? Или это у меня банк такой:-)

Сообщение №28, отправлено 13 Дек 2012 20:01

Цитата:

---

Оригинал отправлен dasha1607:

В последнее время делала несколько бронировок по букингу своей семье и брату. Были варианты, когда нужно было оплатить всю сумму сразу, аванс или было блокирование средств. В форме для заполнения по отелю в букинге, там где указывается банковская карта не запрашивался трехзначный код с обратной стороны карты. Таким образом получается следующая схема: отель пытается снять деньги, из-за неполной информации (отсутствие этого кода) банк отказывает, на почту мне приходит письмо от букинга, что отель считает мою карту недействительный. Я звоню в банк открываю доступ, звоню в букинг прошу, чтобы отель еще раз попробовал снять деньги. Все получается, но вот только по такой схеме. Пару раз клиентская потдержка банка звонила ночью. Это у всех так или только у меня? Или это у меня банк такой:-)

---

извините, не совсем понятно - в системе букинга ВСЕГДА есть 3 цифры подтверждения, либо возможность бронировки без кредитной карты
что то не так у вас, дело не трех цифрах.

насчет банка могу согласиться, но в таком ракурсе - например, банк Пивденный необходимо предупреждать о своем желание выехать за границу или что-то там купить из Украины ..
в противном случае они расценивают это как процедуру мошенничества и блокируют и карточку и операцию..
 
to rever
относительно отелей и букинга - для отелей это реклама , круче букинга сегодня нет сети бронирования .
Редкий человек будет искать отель напрямую.. хотя так даже прикольнее
Естественно отели кровно заинтересованы в этом, у нас не было подобных вам вариантов , но начеку надо быть всегда, особенно если к номеру предъявляются особые условия )))))

Сообщение №29, отправлено 13 Дек 2012 20:14

---

 

1. Забронировали апартаменты в Вене. В тот же день апартаменты заблокировали у меня на карте всю сумму, это было в условиях, поэтому никаких неожиданностей. До поездки 1,5 месяца. Банк предупредил, что через 30 дней блокировку снимет и деньги окажуться в моем доступе. Не должно ли быть проблем с апартами в этом случае, или они будут делать новую блокировку? Никогда ранее не сталкивалась с блокировкой отелем средств. Всегда везло и отели ничего н брали, рассчитывались уже по месту без всяких блокировок.

2. В последнее время делала несколько бронировок по букингу своей семье и брату. Были варианты, когда нужно было оплатить всю сумму сразу, аванс или было блокирование средств. В форме для заполнения по отелю в букинге, там где указывается банковская карта не запрашивался трехзначный код с обратной стороны карты. Таким образом получается следующая схема: отель пытается снять деньги, из-за неполной информации (отсутствие этого кода) банк отказывает, на почту мне приходит письмо от букинга, что отель считает мою карту недействительный. Я звоню в банк открываю доступ, звоню в букинг прошу, чтобы отель еще раз попробовал снять деньги. Все получается, но вот только по такой схеме. Пару раз клиентская потдержка банка звонила ночью. Это у всех так или только у меня? Или это у меня банк такой:-)

---

 1. Многие отели при бронировании блокируют средства на карте - как правило за одну ночь проживания. Это автоматическая операция при бронировании, таким образом проверяется действующая карта или нет. Если денег на карте нет (они кстати это плохо понимают - у них в основном карты кредитные, а не дебетные как у нас) - обычно присылают письмо с просьбой предоставить другую карту для подтверждения бронирования. Сумма разблокируется в течение 3-4 недель, зависит от банка. Кстати американские отели часто не просто блокируют сумму за одну ночь на какое-то время, а списывают ее. Если бронь отменяется - сумму возвращают на карту.

2. Многие системы бронирования отелей работают без SVV кода .

Частая причина почему не происходит автоматическое списание - установленные вашим банком дневные лимиты на различные операции. В этом случае необходимо звонить в службу поддержки и снимать лимит на операции.

Кроме этого некоторые банки в Украине устанавливают (в целях безопасности) полный запрет на операции с картой через интернет и снимается он опять по звонку. Все ограничения можно выяснить в банке и отменить.

Бывают и другие причины, но чаще всего это зависит от банка и типа карты.

Я лично еще до сих пор не выяснила ситуацию: почему при недавнем бронировании, где отель пытался списать сумму за одну ночь, не прошли обе карты моего мужа, по которым в течение года без проблем проходило множество подобных операций. Что-то изменилось в банке? Вобщем выясню - поделюсь.

Сообщение №30, отправлено 14 Дек 2012 10:11

Цитата:

---

Оригинал отправлен Matriza:

но начеку надо быть всегда, особенно если к номеру предъявляются особые условия )))))

---

Цитата:Заказывали отель в Кемере. Дело было осенью. Приехали, поселили нас куда
следует. В один прекрасный день нам сообщают, что отель закрывается.
Взамен предлагают отель, который в 2 раза дороже, без всяких доплат с
нашей стороны. Такой сервис приятно удивляет))

---

---

Сообщение №32, отправлено 14 Дек 2012 13:25

Цитата:

---

Оригинал отправлен Matriza:

 rever насчет особых условий я имела в виду то, что вы здесь описали относительно состава номера - вид на море, размер кровати, тумбочки и т.д. т..е номер не на одну ночь, как транзитный , а для отдыха .. из за  другие скорее всего деньги ))) ( думала, что это понятно ))))))

---

Сообщение №33, отправлено 14 Дек 2012 13:28

У нас было подобное в прошлом году в Венгрии.
Мы бронировали трипл + кровать, а по факту нас пытались поселить в дабл + кровать.
Типа то, что на сайте написано трипл - это на самом деле дабл с кроватью. При этом за доп деньги предлагается взять еще одну - и система позволяет это сделать. Да она там вообще не поместится, площадь номера метров 15 всего! Портье ссылался на то, что в букинге ошибка. И тут же забыл английский, чтобы не объясняться :-) Пришлось припугнуть: как жаль-как жаль, придется написать букингу об этом досадном недоразумении. Английский тут же вспомнился, нашлось 2 дабла соединенных дверью, правда с доплатой.
Я была готова поверить, что это таки да - ошибка, но недавняя ситуация с отменой нашей брони в этом же отеле, описанная мной в этой ветке выше, убедила меня в обратном - отель хитрит и жульничает.

На фотках был трипл кстати, там диванчик раскладной и комната большая была. Но скриншот мы сделать конечно не подумали. Хорошая идея на будущее кстати, спасибо :-)

Сообщение №34, отправлено 14 Дек 2012 19:05

---

Оригинал отправлен Milenamia:
У нас было подобное в прошлом году в Венгрии.Мы бронировали трипл + кровать, а по факту нас пытались поселить в дабл + кровать.Типа то, что на сайте написано трипл - это на самом деле дабл с кроватью. При этом за доп деньги предлагается взять еще одну - и система позволяет это сделать. Да она там вообще не поместится, площадь номера метров 15 всего! Портье ссылался на то, что в букинге ошибка. И тут же забыл английский, чтобы не объясняться :-) Пришлось припугнуть: как жаль-как жаль, придется написать букингу об этом досадном недоразумении. Английский тут же вспомнился, нашлось 2 дабла соединенных дверью, правда с доплатой.Я была готова поверить, что это таки да - ошибка, но недавняя ситуация с отменой нашей брони в этом же отеле, описанная мной в этой ветке выше, убедила меня в обратном - отель хитрит и жульничает.На фотках был трипл кстати, там диванчик раскладной и комната большая была. Но скриншот мы сделать конечно не подумали. Хорошая идея на будущее кстати, спасибо :-)

---

Сообщение №36, отправлено 14 Дек 2012 20:12

Цитата:

---

Надеюсь, Вы букингу это всё в подробностях описали? Иначе эти "бизнесмены" опять кого-нибудь из наших нагреют - Венгрия уж очень удобна как транзит в Альпы.

---

Да мы на них в этом году пожаловались, когда они нас прокинуть хотели с бронью на НГ - типа снимайте на букинге, мы закрываемся, я выше писала.
Про тот случай муж вроде бы писал в отзывах, в саму службу поддержки не стали стучать.

Сообщение №37, отправлено 17 Дек 2012 21:27

Цитата:

---

 svetl плиз, назовите в студию системы бронирования , которые не требуют 3х значный код банковской карточки ..
приятно будет воспользоваться

---