|
Анализ рейтинга сообщения
|
|
Автор:
|
costya68
|
|
Сообщение:
|
Цитата:
Оригинал отправлен Milenamia: Прошу совета.Ситуация сложилась с забуканными апартами в Австрии на НГ.Поскольку бронировали на 11 чел. (3 семьи с детьми от 6 до 10 лет) предложили вариант большой апартмент (2 комнаты и большая кухня, 2 санузла) и 2 даблрума в том же доме отдельно - каждый с душем и санузлом. По цене нам подошло, забронировали, сбросили депозит почти месяц назад.Сегодня получаю письмо - мол, мы там ошиблись, только 1 дабл с туалетом и душем, второй только с душем , а туалет на этаже. Письмо написано в ключе, что вы должны быть рады, что мы случайно прочитали, что мы вам там написали в нашем предложении, а по факту у нас второго дабла с туалетом нет... Компенсаций и скидок не предлагают.Есть большое желание послать подальше, т.к. вариант за те же деньги мы можем и сейчас найти намного лучший. Вопрос - как вернуть депозит, хотя формально у нас есть на это основания. У кого-то были подобные преценденты? Переводили через СВИФТ.С одной стороны и не хочется из-за мелочей собачиться, а с другой стороны - осадочек неприятный уже есть, а еще никуда не поехали даже.
Возможно они таки и ошиблись в описании апартаментов (множество австрияк очень плохо знают английский а я думаю именно на английском Вы сними общались) а возможно Ваши кому-то продали повторно и таким образом Вам предлагают замену. У меня подобных случаев не было, но я бы поступил так. Думаю что Вы должны прежде всего решить что хотите компенсацию (скидку) или просто забрать деньги. Потом узнайте координаты (тел, мыло и т.д.) турофиса курорта, где находятся эти апартаменты. Хозяева там наверняка зарегистрированы. Если нужна скидка то соответственно так им и пишите что Вас не устраивает этот вариант за такие деньги и Вы не хотите на них жаловаться в туристическую агенцию и предложите свою цену. Если хотите вернуть деньги пишите номер своего счёта в банке с требованием вернуть депозит. И обязательно укажите в своём письме координаты турофиса курорта, пусть знают что Вы туда напишете. Скорее всего они не захотят огласки. И ещё один совет попросите кого то из знакомых написать это письмо на немецком. Удачи.
|
|
