|
Анализ рейтинга сообщения
|
|
Автор:
|
idyachkov
|
|
Сообщение:
|
Цитата:
idyachkov: Действует ли на территории ГК Буковель презумпция невиновности? GoodUncle: Презумпція невинності особи діє в кримінальному і адміністративному праві. В цивільному праві діє презумпція вини особи, яка порушила зобовязання. Інше питання що факт порушення зобовязання необхідно довести.
Именно об этом мы и говорим здесь последние несколько дней. Естественно Буковель имеет право устанавливать на своей территории ЛЮБЫЕ правила, если они не противоречат действующему законодательству и другим нормативным актам Украины. Но эти Правила обязательно должны быть: - доведены потенциальному потребителю ДО момента оплаты услуг, а факт оплаты услуг должен автоматически подтверждать СОГЛАСИЕ потребителя соблюдать данные правила. И здесь не подходит размещение правил на сайте, т.к. в Украине далеко не все пользуются Интернет. Эти правила должны быть размещены возле каждой кассы, в местах скопления людей, транслироваться периодически по радиовещанию и быть, как минимум, на трех языках (укр, рус, eng). - если в правилах есть какие-то ограничения, то должно быть четко оговорено, когда эти ограничения вступают в силу. К примеру, если мы говорим о катании только по трассам, то должна быть недвусмысленная формулировка, где границы трассы справа-слева, а где она начинается-заканчивается. - Обязательно в правилах должны быть оговорены санкции за нарушение. Если это блокировка на час после первого нарушения (не грубого), то первый раз ски-пасс должен блокироваться НА ЧАС, а не навсегда. Если написано, что нарушителю должна быть доведена причина блокировки ДО момента блокировки, то так оно и должно быть. - В случае спорных вопросов клиентам должен быть предложен УДОБНЫЙ и ЭФФЕКТИВНЫЙ метод их решения. Желательно эти вопросы решать на месте, а сотрудники со стороны курорта должны обладать фактажом. Нельзя забывать, что любые глобальные нововведения - это, в первую очередь, огромная дополнительная нагрузка на курорт. Мало того, что необходимо будет разработать, изготовить и установить огромное количество указателей, ограничителей, инф. табло и т.д. Необходимо также: - разработать и провести информационную кампанию; - доработать информационные системы; - провести инструктажи и (при необходимости) обучение сотрудников; - возможно увеличить штат. Отдельно хочу отметить заявления о том, что Буковель - курорт БЕЗ внетрассового катания. Я бы не рекомендовал позиционировать себя таким образом, если это не вызвано обоснованной маркетинговой необходимостью.
|
|
