|
Анализ рейтинга сообщения
|
|
Автор:
|
Gagaryn
|
|
Сообщение:
|
Беглый анализ деятельности показывает что из семи принципов проведения "правильных" программ лояльности счет 2:5 не в пользу Буковеля: 1. Правильное планирование - это точно не про Буковель, акции противоречат одна другой, часто не ясна суть, купи клубную карту и бегай по утрам в кассу, покупка скипасов заранее часто менее выгодна чем ближе к сезону, в этом году логики стало гораздо больше, но потерялась привлекательность, минус, 0-1. 2. Рентабельность - не берусь судить, скорее всего учитывая отсутствие конкуренции в этом плане у Бука все ок, плюс, 1-1 3. Оригинальность: чего нет того нет, отсутствие оригинальности как правило вызвано страхом допустить ошибку ввиду отсутствия планирования, минус, 1-2 4. Пустые обещания: тут Буковель впереди планеты всей, шишек набито много, даже не хочется вспоминать, минус, 1-3 5. Поощрения не тех, кого надо: в этом курорт тоже преуспел, купи дневной скипас, используй его номер для участия в акции лояльности для постоянных клиентов (!) это кул, а постоянные клиенты из год в год сосут лапу, минус, 1-4 6. Соответствие имиджу компании: можно сказать что тут все нормально: 2-4 7. Недостаточные коммуникации: полное отсутствие в тематических сообществах, социальных сетях, недружественный форум с цензурой, назойливые безадресные рекламные рассылки, такое впечатление что Бук намеренно удаляется от своего клиента, большой минус, 2-5 В качестве эпилога: по статистике привлечение нового клиента обходится в 10 раз дороже, чем работа со старым. Буковель! Ку-ку, мы здесь, мы живые, сидим и ждем когда вы посчитаете обороты по нашим личным кабинетам и поймете что большинство из нас пора принимать в свой клуб уже за то что мы есть, а не за 1000 грн. ЗЫ Мне нравится Буковель, особенно в сравнении с другими г/л/б курортами Украины, я отнюдь не хочу поливать его грязью, я оперирую фактами, мое мнение сугубо субъективно, а размышления вызваны стремлением понять причины снижения интереса к курорту №1. Regards
|
|
